موظف مركز الاتصال

مركز الاتصالات المغرب

إذا كنت تهدف إلى الانضمام إلى فريق مركز الاتصال ، أو العمل كوكيل مبيعات ، أو تخطط للتقدم الوظيفي في هذا المجال ، فإن دورتنا التأسيسية "وكيل مركز الاتصال" هي خطوتك الأولى والحاسمة للنجاح!

  • لأولئك الذين يطمحون إلى أن يكونوا وكيل مركز اتصال

  • للمهنيين الذين يسعون إلى رفع مستوى مهاراتهم وتهدف إلى الحصول على مناصب أعلى

  • لأولئك الذين يريدون فهما عميقا لأساسيات عمليات مركز الاتصال
Write your awesome label here.

أساسيات مركز الاتصال

ماذا ستستفيد من هذه الدورة؟


:المعرفة بالأدوات والتقنيات

التعرف على البرامج والأنظمة الأساسية التي يستخدمها وكلاء مركز الاتصال.


:مهارات التواصل


تعلم كيفية التواصل بشكل فعال مع العملاء وحل النزاعات والإقناع.


:تقنيات البيع

إتقان الأساليب والاستراتيجيات لمبيعات الهاتف الناجحة.

لوتشيا ميندوسا بلاتا

مرحبًا بكم في دورتي التدريبية لمشغلي مراكز الاتصال الطموحين! وبالاعتماد على سنوات من الخبرة في مجال المبيعات، قمت بتصميم هذه المادة لأشارككم الاستراتيجيات والمهارات الأساسية اللازمة للتفوق. أدرك مدى أهمية امتلاك مهارات الاتصال الصحيحة لإقناع العميل وفهم احتياجاته حقًا.
من خلال إكمال الدورة التدريبية الخاصة بي، لن تتقن فقط جميع الجوانب الحيوية لدور مشغل مركز الاتصال، ولكنك ستتعلم أيضًا كيفية التعامل بثقة مع العملاء. سنستكشف معًا سيناريوهات المبيعات المختلفة، وستضمن لك التدريبات العملية جنبًا إلى جنب مع أجهزة المحاكاة عبر الإنترنت استيعابك لما تتعلمه والاحتفاظ به.

أنا واثق من أنه من خلال توجيهاتي، لن تتعلم الوظيفة فحسب، بل ستتميز بين أقرانك بمهاراتك المتميزة. هدفي هو مساعدتك على أن تصبح الأفضل في هذا المجال، وربما تبدأ مسيرة مهنية مزدهرة. أدعوك للشروع في هذه الرحلة معي!

Patrick Jones - Course author